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Fakten

Anzeige endet

19.11.2018

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

per Email

Form der Bewerbung

mit Anschreiben
mit Lebenslauf
mit Lichtbild
mit Zeugnissen

Kontakt

weclapp GmbH
Frauenbergstraße 31
35039 Marburg

Einsatzort:

Marburg

Bei Rückfragen

Svenja Dippoldsmann
064219991895

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723

Praktikant Kundenbetreuung (w/m)

19.10.2018
weclapp GmbH - Marburg
BWL, VWL, Medienwissenschaft, Kommunikationswissenschaft

Aufgaben

Du bist für den 1st-Level-Support zuständig und unterstützt damit die Kundenbetreuung.

✔ Du bist zuständig für die telefonische Vorqualifizierung von eingehenden Kundenanfragen im 1st-Level-Support und Weiterleiten von Kundenanfragen an den 2nd-Level-Support.

✔ Du pflegst Kundenanfragen im Support-Ticket-System (Kundenbetreuungs-Tool).

✔ Du unterstützt die Bearbeitung von Kundenanfragen über den Live-Chat.

✔ Du stellst Informationen zu Hilfe-Videos und Webinaren für potenzielle Kunden bereit.

✔ Du verfasst regelmäßig FAQ’s (Frequently Asked Questions).

✔ Du übernimmst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden.

✔ Du pflegst Kundendaten in unserer Kundendatenbank

Qualifikation

Wir suchen nach den besten Kundenbetreuern, die unseren Kunden unterstützend zur Seite stehen.

✔ Du bist Student/-in der Wirtschafts-, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder Ähnliches.

✔ Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit Kunden.

✔ Du hast eine hohe Affinität zu IT-Themen.

✔ Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint).

✔ Du überzeugst durch eine effiziente und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

✔ Du bist kommunikationsstark, überdurchschnittlich einsatzbereit und bringst ein erfrischendes, innovatives und unternehmerisches Denken mit.

Benefits

Ein freundschaftlicher Umgang und Teamgeist machen die Arbeit bei weclapp einzigartig. So fühlt sich jeder wohl und kann mit Herzblut und Eifer bei der Sache sein. Neben gutem Kaffee, frischem Bio-Obst, Snacks und Müsli muss aber auch das drumherum stimmen…

✔ Wertvolle Praxiserfahrung
✔ Verantwortungsvolle Aufgaben
✔ Steile Lernkurve
✔ Umfassende Einarbeitung
✔ Echte Wertschätzung
✔ Offene Unternehmenskultur
✔ Tolle Arbeitsatmosphäre
✔ Mögliche Übernahme

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn:
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze:

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
weclapp ist auf dem Vormarsch und sucht dich
weclapp gehört aktuell zu den am schnellsten wachsenden Cloud ERP-Systemen in Deutschland und wurde sogar als ERP-System des Jahres 2017 ausgezeichnet. Seit 2008 ist es unser Ziel kleinen und mittelständischen Unternehmen den Arbeitsalltag durch moderne Software enorm zu vereinfachen.
Cloud Computing ist DAS Zukunftsthema. Entsprechend hoch ist die Nachfrage und entsprechend spannend fallen die täglich zu meisternden Aufgaben bei weclapp aus. Um den bisherigen Erfolg noch weiter auszubauen, suchen wir Verstärkung für unser junges, dynamisches Team. Hast du Lust, uns auf dem Weg zum führenden Anbieter für Cloud ERP Software in Europa zu begleiten? Dann werde jetzt Teil des weclapp Teams und gestalte gemeinsam mit uns aktiv die Zukunft vom Unternehmen

Unternehmensgröße
21-50 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung sonstiger wirtschaftlicher Dienstleistungen für Unternehmen und Privatpersonen

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