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Fakten

Anzeige endet

10.10.2017

Anstellungsart

Teilzeit / 0 Std.

Art der Bewerbung

per Email

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbung

Kontakt

walter services GmbH
Am Turm 42
53721 Siegburg

Einsatzort:

Marburg

Bei Rückfragen

Daniela Menz
Recruiting
0721 1520 722 122

Link zur Homepage


Visits

173

Studierende (m/w) als Kundenberater für die Kundenrückgewinnung

10.09.2017
walter services GmbH - Marburg
Betriebswirtschaft allgemein, Germanistik, Geisteswissenschaften, Datenkommunikation, Amerikanistik, Anglistik, Erziehungswissenschaft, Bibliothekswesen, Dokumentationswesen, Gesellschaftspolitik

Aufgaben

WAS ERWARTET SIE?
Unser Kunde ist ein etablierter Kabelnetzbetreiber, der für seine Kunden deutschlandweit den schnellen und einfachen Zugang zu Internet und TV sicherstellt. In unserem Retention-Team erwartet Sie daher ein sehr interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum in der Inbound-Kundenbetreuung.
• Bearbeitung eingehender Kundenanfrage
• Beratung von Kunden zu einzelnen Produkten und bei Fragestellungen rund um das Warenangebot
• Führen von telefonischen Rückgewinnungsgesprächen
• Annahme von Bestellungen und Erfassen von Kundendaten
• Ansprechpartner bei allen kaufmännischen und logistischen Fragen der Kunden zu ihrer Bestellung – vom Lieferstatus bis hin zur Reklamation

Qualifikation

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?
Freude und Leidenschaft im Umgang mit Kunden sind eine wichtige Voraussetzung. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:
• Überdurchschnittlich kundenorientiertes Verhalten
• Hohe Vertriebsaffinität
• Interesse, Erfahrungen und/oder Know How im Telekommunikationsbereich wären wünschenswert
• Sicherer Umgang mit PC & Tastatur
• Gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Ausdrucksvermögen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

Benefits

WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
Einen vielseitigen, verantwortungsvollen Job und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten. Weiterbildung, eine betriebliche (W)altersvorsorge sowie die Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services group.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives tarifliches Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns (ver.di-Tarifvertrag)
• Kostenloses Gehaltskonto mit 100 Euro Startguthaben und kostenlose MasterCard Classic-Kreditkarte sowie viele weitere attraktive Sonderkonditionen
• Vollbezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer und persönliche Betreuung

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch
Beginn: sofort
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 15

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Kundenversteher, Plaudertasche, Lösungsfinder: Wir suchen Sie walter services ist eines der größten und erfolgreichsten Customer Services-Unternehmen in Deutschland. Seit über 40 Jahren betreuen wir große, bekannte Marken und sorgen für mehr Kundenzufriedenheit. Bundesweit arbeiten an 9 Standorten über 3.000 Mitarbeiter daran, unsere führende Marktposition zu sichern und auszubauen. Ein innovatives Geschäftsmodell, mit dem die Gründung der homechannel24 GmbH, sowie der walter cloud services GmbH verbunden sind, zeichnen unser Portfolio aus.

Unternehmensgröße
5001-10000 Mitarbeiter

Branchen
Call-Center, Erbringung von anderen wirtschaftlichen Dienstleistungen, Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie, Public-Relations-Beratung, Werbeagenturen

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